组织2011年度乘服主管培训_北京菲律宾申博保洁有限公司
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组织2011年度乘服主管培训

                            以任务为牵引,抓好乘服主管培训, 
                                     塑造具有高水准的乘服管理团队  
       

                                                                                                              ------记公司乘服管理培训

   

 

   

     5月23日上午,北京菲律宾申博保洁有限公司2011年度乘服主管培训在总公司会议室隆重开幕。会议由人力资源部周经理主持,副总冉经理、副总助理王经理、办公室郭主任等公司领导出席会议并做重要辅导讲话,来自北京、石家庄、郑州、沈阳、哈尔滨、重庆、成都等区域乘服主管(含拟任主管)参加了会议。 
    这次培训,在总结以往的培训基础上进行了较大的完善和改进。主要体现在以下几个部分:一是参训人员交流发言 每个参训区域自行推荐代表以《乘服队伍中存在的问题、原因及对策》为题交流发言,把所在区域乘服队伍中问题概括出来,有分析、有对策,抛砖引玉,相互借鉴、相互启发。二是现任管理交流体会 石家庄北、天津、成都、人力资源部分别就《如何做好员工的思想工作》、《如何确保京津城际乘服形象》、《如何做好乘服管理工作》、《如何有效开展招聘工作》交流体会,介绍经验,缩短拟任主管的工作适应周期。三是管理常识辅导授课 乘服主管和公司领导分别就《乘服礼仪常识》、《乘服添乘工作》、《乘服员的工作范围、作业程序、质量标准》、《乘服员绩效考核管理》、《北京菲律宾申博管理手册》、《主管如何做好管理工作》进行辅导授课。既有来自基层的感性认识,又有来自管理岗位的经验体会,还有公司领导的精心辅导,三个方面,互为补充,相得益彰、浑然一体。在理论研讨的同时,组织参训人员对京津城际动车的员工精神面貌、作业程序、服务质量等进行了考察。 
    通过这次培训,一是激发了乘服主管对高铁乘服事业的热情及对公司企业文化、战略管理的认同,提高了乘服主管对公司的主人翁责任感技和凝聚力,精神面貌也焕然一新;二是乘服主管整体管理意识得到提高,掌握了乘服管理方法和技巧,在处理员工关系问题上有了新的感悟;三是参训人员相互总结交流,在对比中找到了自身的差距,倍感肩上的担子不轻,增强了自觉做好管理工作的动力。 
    5月25日下午,2011年度乘服主管培训顺利闭幕,全体参训人员一致表示,参加此次培训,受益颇丰,愿坚持“学以致用”的原则,将所学知识应用于工作具体实践中,共同努力将乘服管理工作推向新的台阶!